螞蟻健康產業網 高峰 18210630991

在店面運營中，開店以“上顧客”為主，這勢必會跟同行競爭，一個區域內顧客是有限的，多個店面都在邀請顧客，如何讓顧客選擇自己是需要技巧的。

首先對于禮品要有一個標準，需要比競爭對手好才有競爭力。以北京順義區的店面為例，當時店里的月業績突然下降，我便找店長了解情況，得知之所以發生這種情況是因為競爭對手的店面突然把禮品價格上調到我們之上，于是我讓店長也上調我們的禮品價格。為避免對方的跟風，使價格不斷地糾纏，我直接把禮品調到50元/人，并連續發放一個月，使得所有老顧客不僅回來還帶來一些新顧客。如果競爭對手繼續跟，我便把禮品再加大，因為顧客是店面能不能盈利的主要因素。用這種方式使得當月順義店的業績回款60多萬，禮品費用10多萬，相比較我們還是盈利的，并且這也使顧客感到我們的真誠和實在。在下個月如果競爭對手把禮品價格調低，我們也調低，這時顧客不會對你有什么怨言，因為在他們心里，你的禮品依舊比其它店的好。

其次，對于家訪，公司會根據員工等級規定家訪的禮品價格。比如員工家訪，有買30元左右禮品的權利；需要店長幫忙家訪的，店長可以買100元左右的禮品；對于重要顧客區域總經理也會跟員工進行家訪，總經理有權買不低于200元的禮品。用細節徹底把我們和競爭對手的距離拉開，甚至有的顧客會主動打電話詢問我們什么時候有空去家里坐坐。

最后，我們除了在店里舉辦常規的展示活動外，還會給顧客帶來精神上的愉悅，比如現在正在做的“明星進店”活動，讓顧客尋找他們年輕時喜歡的藝人，選出呼聲最高的老藝人并由我們出面邀請進店，和顧客進行零距離接觸，合影留念或者表演節目，讓顧客在店里不僅從產品上得到健康還可以從精神上享受愉悅。