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我們要想讓顧客保持住對公司的認可、信任和熱情，這就需要加強對顧客的服務。

對顧客的服務除了日常的員工維護、固定節日（傳統節日和法定節日）及特殊日子（生日、結婚紀念日、相識日）的個性化服務、公司舉辦店內懇談會等一系列的維護外，從公司層面還要有一系列的維護。兩日游就是一個不錯的選擇。

要想做好旅游營銷，就必須保證你帶出去的顧客是你想要的、能出貨的顧客，而且必須保證公司員工在旅游過程中能夠為這些顧客提供他們滿意的服務，才能讓公司的付出得到應有的回報。具體來說，要想收到很好的效果要注意以下幾點：

一、顧客篩選

參加兩日游主要對象有：

① 鐵桿顧客。

每次兩日游一定要安排30%的鐵桿顧客，鐵桿顧客能言善辯，有煽動力，可以對待培養顧客進行引導，使他們很快的變成鐵桿。

② 待培養鐵桿顧客。

對公司和產品相當認可，性格外向，善于溝通，有一定的背景，購買量大，人脈廣的夫婦顧客是最好的人選。這類顧客占30-40%左右。 

③ 準備近期復購顧客。

對公司和產品較為認可，經濟好，首次開單不大的顧客。這類顧客占30%左右。 

旅游人數控制：參加活動顧客人數最好是員工數的5-6倍，然后將顧客分為5-6人一小隊，每個員工服務一小隊顧客，這樣更利于顧客間的溝通和員工的服務。每個車上安排一個主持人（員工擔當）。

二、活動的策劃和景點選擇 

1、活動策劃

活動的由頭要有吸引力、景點選擇得要好，對顧客才有足夠的吸引力，否則整個策劃方案都白搭。

活動內容的策劃要貼近生活，與時俱進。巧妙的利用節假日或慶典活動等，要能讓顧客感覺到這次活動就順理成章的事，不能有強硬之勢。

2、景點選擇

    需要綜合考慮，要注意以下四點：

① 路程不遠不近，在2個小時的車程即可。

便于在車上能進行很好的互動和展示。車上節目要豐富，員工顧客的節目相互穿插，員工節目事先進行排練。

② 景點應該選擇較為平坦的地方。

顧客都是老年朋友，體力大多不濟，不宜選擇較陡峭的爬山項目。最好的是采摘，溫泉，有歷史和文化的景點也是不錯的選擇。

③ 景點的用餐要有特色，要有較為寬敞的會議室，客房相對集中。

④ 費用較為適中。 

⑤ 活動要提前至少十天確定，以便員工進行鋪墊和邀約。

三、前期宣傳和邀約

針對篩選好的顧客要進行提前鋪墊，讓顧客有一種此次活動就是專門為他準備的，而且名額有限來自不易。能參加此次活動要對員工有感恩之心。

 邀約不能一次確定，更不能只靠一個電話搞定，必要時制作專門的邀請函。

四、保障工作要求（保證活動能夠安全、順利進行）

1、全體參加人員必須上保險。

2、隨車一定要配備藥箱，必備一些常用應急藥品。

3、落實好車上的座位、餐桌和住宿房間。根據身體狀況和年齡來安排。

4、隨團攜帶一個攝影機和一個照相機，將活動中的精彩場面記錄下來。

5、所有人員帶上身份證，有老年證、離休證和軍官證的顧客提醒他們帶上相應證件，以享受景區優惠。

6、提前開好員工大會，安排好行程、注意事項和人員分工。每輛車上安排一個車長和主持人。