螞蟻健康產業網：高峰18210630991

加有老師做市場十多年了，到安徽創業6年，這六年來，員工數不清換了多少茬，但顧客都還在，顧客對公司還是忠誠的，中途有離開過的顧客，最終自己還是回來了。今天就跟大家分享如何讓顧客變得忠誠，趕都趕不走！

在很多人的認知中，顧客的忠誠度是維護起來的，是員工對顧客親情服務的結果，沒有員工對顧客服務，工作就沒法開展。這樣認為的人，忽視了一個重點事實，甚至把這種事實給扭曲了，那就是：顧客和你的關系首先是買賣關系，既然是買賣關系，顧客花了錢，就應該讓顧客得到花錢買的產品，不然，親情搞得再好都是假的，就得靠員工對顧客孤獨無助的綁架。為什么顧客認員工不認公司，那是因為顧客在最后無奈的情況下，只能得到員工的關心和那點所謂的感情，但這種感情，在顧客深處，他自己是明白的

那么，我們作為公司，要想把顧客變得忠誠，第一要做的是，把顧客花錢買的東西給他。很多人就會說，他不是買的是保健品嗎？我給了啊！錯，顧客買得是保健品嗎？她買的是健康，他買的是吃你保健品后應該得到的健康！

給顧客健康，如何能讓顧客得到健康，很多人會說：產品正規，產品好。其實，遠沒有這么簡單，就如何讓顧客得到健康，我分3點說明

第一產品好，保健品分營養補充型和調理型產品，我個人偏向調理型，因為老年人吸收功能弱了，很多營養是補不進去的。調理型的產品多數都是中藥成份，藥食同源的東西。說白了，就是調理型的中藥，這樣的產品，顧客吃下去，從7天開始，顧客就會有慢慢的改善。要說明一點的是，產品必須貨真價實，而不是添加西藥成份。但是，如果僅僅是這樣，也最多有1/3的人會有效果，另外2/3得靠第二點和第三點。

第二原理講好，為什么要把原理講好，是要讓顧客理性的認識到，這個東西確實能給他帶來健康！相信，深度相信，沒有一絲懷疑的相信這產品能給他帶來健康！為什么這么講，因為人都有一個自愈系統，這個自愈系統受人潛意識支配！讓他明白，讓他信就是調動他的潛意識，他足夠相信，就形成了一種信念！信念形成，潛意識就發出了強大的力量！

關于信念治病，我講一個真實的案例：癌癥患者「萊特先生」的故事在醫界流傳甚廣，故事的主人翁于一九五七年得知自己罹患絕癥，醫生診斷他只殘余幾天的存活時間。住進加州長灘的醫院之后，萊特先生的惡性腫瘤已經有如柑桔一般大小，他聽說科學家們發現了一種顯然對癌癥具有療效的馬血清，于是要求醫生為他注射。

萊特的主治醫師魏斯特最后同意為他注射了血清，經過幾天以后，這位原本瀕臨死亡邊緣的病患，竟然開始愉悅的和護士們聊起天來。根據魏斯特醫師的書面描述，萊特先生的惡性腫瘤，恰似熱爐上的雪球般逐漸消失。

兩個月以后，萊特先生從幾項醫學報告上得知，使用馬血清是江湖郎中的療法。他的病情再度復發。不過，魏斯特醫師告訴他，不要相信報上寫的，并且又為他注射了據稱有兩倍療效的新藥，雖然實際上只是鹽水，但萊特的惡性腫瘤再度慢慢消退。

萊特先生健康的度過了接下來的兩個月，直至他讀到一份確認馬血清毫無療效的報告，才在兩天之后與世長辭。

所以，我們在賣產品之前，必須要讓顧客充分相信產品，否則不要賣給他，他不相信的情況下能出效果的可能只有1/3，除非里面加了西藥！這里插一句那些看似好心的好人，跟老人說他上當受騙了，產品沒有效果的人，其實是老人真正的劊子手，讓其信念崩潰，潛意識導向作用丟失，身體自愈功能調向反方向。在我們的工作中，只要你細心就會發現，買產品時越信公司，信產品，信員工的顧客（買后沒被策反）越容易有收獲！

第三引導，很多人說我們賣保健品的，哪有什么效果，效果都是暗示引導出來的。大家不要否認，最后的1/3少了引導還真不行，原理我就不多講了，跟第二的原理相通的，我們要把顧客的感覺引導到對身體有利的方向上來，是種鼓勵，也是種暗示。

這三點如果做到位了，顧客95%以上都會得到健康，85%都會忠誠。