公司在進(jìn)行旅游營銷時，除了前文講的銷售措施，管理措施，還有最重要的服務(wù)措施。如何在旅游過程中提高服務(wù)質(zhì)量，可以從以下幾個方面。
1、路上提前預(yù)備飲食，以防出現(xiàn)旅途中吃飯不及時讓顧客餓肚子。雖然旅行社負(fù)責(zé)安排伙食，但出行途中不可控因素很多，例如某些景點人多，排隊等候時間長超過原有計劃，就會出現(xiàn)吃飯時間延后的情況。因此公司應(yīng)該提前為顧客準(zhǔn)備一些水果，面包等，隨車攜帶，時刻準(zhǔn)備“雪中送炭”；
2、做好顧客家屬旅游告知，由本公司醫(yī)生對旅游顧客進(jìn)行簡易體檢，拒絕身體不適合的顧客，消除旅游“地雷”。
a、顧客家屬必須知道并支持老人出游。每次旅游前，員工必須親自到顧客家去和顧客家人溝通，主動說明旅游景點情況，征得家人同意，才能出行。員工要帶齊公司合法資質(zhì)證明和旅游協(xié)議，顧客當(dāng)場簽字。如果兒女不同意的，員工先為他們做思想工作，實在不同意的直接告訴兒女到公司來看看，如果還不同意就放棄這個顧客，不能讓顧客帶“病”出游。
b、我們在每次帶顧客外出旅游之前，必須安排本公司醫(yī)生對旅游顧客進(jìn)行簡易體檢。詳細(xì)了解顧客身體狀況，對身體不適合的顧客，堅決拒絕，以消除隱患。對患有慢性病但適合旅游的顧客，要指導(dǎo)顧客帶藥，并在登車前檢查，必須帶齊所需藥品，才能登車出發(fā)。
c、旅途中，公司必須安排隨行醫(yī)生，攜帶常用器械（體溫計、聽診器、血壓計、血糖儀等簡易檢查儀器）、常用藥品（外傷用藥、腸胃用藥、感冒用藥、抗生素、降糖藥、降壓藥等），以便及時處理途中出現(xiàn)的問題。
旅游營銷經(jīng)過10幾年的實踐，以其獨特的魅力和廣泛的客戶基礎(chǔ)，已經(jīng)成為老年健康產(chǎn)業(yè)中不可或缺的營銷模式。隨著時代的進(jìn)步，顧客消費心理更為理性、成熟，對旅游景點、旅行安排、服務(wù)品質(zhì)的要求都日益提高。旅游營銷成本高、風(fēng)險大，已經(jīng)是不爭的事實。也對業(yè)內(nèi)人士提出了更高的挑戰(zhàn)。“挑戰(zhàn)就是機遇”，“機遇永遠(yuǎn)只垂青于有準(zhǔn)備的人”。
我們的業(yè)內(nèi)一些資深公司勇于創(chuàng)新、勇于突破，在很多公司紛紛推出旅游市場的時候迎難而上，逆風(fēng)而行，走出了一條新路。“狹路相逢勇者勝”，有了戰(zhàn)勝困難的方法，勇氣就是最重要的因素。
