體驗營銷的目的是什么？是加深印象并獲得回應，即找到90%顧客心中切合的點。
體驗營銷就是讓我們的消費者親身體驗夢想，從而啟發隱藏在我們內心的欲望，一方面讓消費者從品牌表現及傳播的信息中，建立獨特的印象，使消費者產生想要追求、體驗、擁有的動力及無限的想象空間；另外一方面在銷售渠道之上建立體驗夢想的平臺。
所以，從某種意義上來講，解密欲望代碼的指令和路徑就是：大量體驗。
宜家作為體驗營銷的先驅和集大成者，它為顧客提供的是可以看得見摸得著的消費體驗，在體驗環境、體驗載體及過程的設計值得我們學習。具體操作過程中，體驗關鍵點有以下三點：
一、體驗理由。告訴顧客為什么要體驗？人做某一項事情總要有一個理由，為了什么而做，對顧客同樣如此，所以，大量體驗要做的第一件事就是創造讓顧客參與的理由，即體驗的好處，滿足體驗營銷的利益性。
二、體驗的環境設計。體驗的過程是不斷增加顧客信念的過程，而給顧客信仰的過程，重要的是環境的塑造，目的是讓體驗理由變得更真實；因此，在體驗現場，環境的設計與布置，整體的氛圍都要貼合體驗的目的。
三、體驗的過程是取得顧客良好回應的過程。體驗是實現消費者與產品之間互動的平臺，所以，要把體驗做好，對于互動理由、載體及過程的設計是關鍵；同時，對顧客的體驗感受要實時跟進、收集、整理。了解顧客對于產品體驗的真實感受，一方面有利于我們了解產品服用的感受，另一方面，也是最重要的是，讓顧客在體驗的感受中自我營銷，實現產品轉化。
如果體驗營銷沒有做到這三步，基本宣布失敗。企業發展的根本是顧客，而體驗是建立產品與顧客聯系的橋梁和載體，即讓顧客在體驗中和產品發生關系，我們要做的就是搭建好這樣的體驗平臺。真正用體驗帶動業績增長，應該說，一個能把體驗營銷做到極致的企業，絕對可以生存得很好。
中國保健品會銷網
