招商談判受到各種條件的影響和制約,陷入僵局是常有之事。如何快速找到對策,打破僵局,順利達成談判目的,往往成為談判的關鍵。因此,作為
會銷招商員必須善于運用各種方法打破談判僵局。
1、要善于回避分歧,轉移議題
與客戶談判過程中,常常會因為某些問題不能達成共識,而使談判陷入僵局,而我們又想把談判繼續下去。這種情況下,作為招商人員就要靈活處置,不要一直糾結在一個問題上針鋒相對,要學會剎車和換道,及時轉移談判話題,盡快打破僵局,讓談判可以繼續。
2、要準確把握意圖,適當迎合
只有了解了客戶的真實意圖和策略,才能在談判中有的放矢,快速取得突破。在與客戶剛接觸過程中可能一下無法了解對方的意圖及策略,這種情況下,我們可以通過耐心地傾聽對方講話,準確把握住對方要傳遞給我們的關鍵信息。另外,也可以通過適時向對方提問的形式,了解對方的意圖和策略,而后快速進行綜合判斷,及時將談判引向客戶所期待的方向。
3、要學會適時冷調處理,暫時休會
會銷招商員在談判陷入僵局時一定要冷靜,不可一味地追求談判成功,窮追猛打,應針對不同的情況靈活處置。如果明顯感覺到客戶有較強的合作欲望,只是因為他們想爭取更大的利益才使談判陷入僵局,就可以適時采取暫時休會、冷處理的方法予以處置。讓對方首先感到著急,同時,休會和冷處理期間,自己也可冷靜、從容地思考對策,當對方再次提出談判需求時,接著再談判,這樣往往會事半功倍。如果談判過程中緊盯爭執的問題不放,雙方心理難免都處于緊張戒備狀態,很難使談判達到預期效果。