如何才能讓經銷商死心塌地地跟著你走,歸根結底就一句話,一個企業,必須要以誠信服務大眾,誠信到位,產品到位、質量過關,這個公司一定會走得很遠。
一、絕招之一顧客使用定期普查
我制定出了定期普查,很多經銷商會問,這個產品都賣出去了,為什么還要復查。在這里,我有必要把復查的重要性跟大家講一下。
很多的顧客都是抱著試試看的態度來找我的,對待這些人怎么辦呢? 比如說,買3盒,6盒,12盒的這些人,我們要讓他吃出效果以后,再把后續的單補上。
很多公司,老顧客是有限的,很多公司過一段時間以后就沒老顧客了,我們的這個模式,根據顧客40天到公司復查,就可以把一些全新的顧客約到會上來,把老顧客約來復查,這樣就可以以老帶新,源源不斷地產生后續的銷量。
二、絕招之二售后、招商配合溝通
另外一方面,專家老師做完前期的培訓以后,他會根據不同的市場上不同的原因,不同的情況,來制定講課方案,對新顧客怎么講,對老顧客怎么講,新顧客帶動老顧客,老顧客帶來新顧客。而講課的方法、思路不一樣的,要求我們進行前期的溝通、定位,如果說你們的員工、經銷商前期和我們溝通好,溝通到位的話,我們這個銷量是絕對沒有問題的。
很多人會說,我們怎么樣才能做到位呢?這個時候就需要我們招商部做前期的溝通以及培訓,我們會在電話里跟經銷商講,你一場會約多少人,因為我們做的是精品小會,每場會大約30到35人,當天來當天就能銷售,而且我們會前有檢測的儀器,會中有三個實驗,藥理性的、膠囊的和會后的一對一咨詢、銷售,這樣銷量就能確保萬無一失,對顧客的流失量也可以嚴格把控。
我們的售后問題做得非常完善,第一就是開通全國免費咨詢熱線,早八晚五會有一個老師定期在做咨詢,第二就是我們有專家老師,他們會在會后進行跟蹤、售后,解決各個市場出現的問題。我們還會給每位專家配一部電話,把這些號碼留給顧客,顧客24小時之內,只要你有問題,就可以及時撥打這個電話。我們的專家老師會給他解決,這樣就做到了雙保險,幾乎保證了零退貨率。
三、絕招之三放水養魚,從小做起,不傷市場和顧客
我們主張促的單,單不大,但確保每個顧客都可以拿貨。我們三個月復查的時候,每個顧客都是12盒、24盒的量,前期他們也許會拿3盒、6盒、12盒,到后期復查,見到一定效果的時候,他們就會拿到12盒、18盒、24盒。一環扣一環這么來做,售后絕對是有保障的。
如何招商,這個問題,對于每個市場、每個廠家來說,都是一個困擾人的問題。如何招商,如何讓經銷商跟著我們走,其實歸根結底一句話,就是我們可以讓經銷商賺到錢,我們的模式可以不傷客。這樣的話,每一個經銷商都會跟著你走的。
我們公司招商的時候,從來不會給任何一個經銷商打電話,都是經銷商主動找我們,于是我們就研究了一套養魚模式,這對我們市場上的新老顧客實施銷售都是一套很好的方案。前期一定要鋪墊好,鋪好以后,我們給顧客做的就是銷售,從小單開始走,不走大單。走大單有兩個弊端,一是退貨率比較高,二是到家以后,兒女看到會有強烈的反感。而我們這套養魚模式是以小單為主,每個市場前期攻單的時候,新顧客都會以3盒、6盒這樣的銷量來走。
養魚模式一旦實施以后,每個市場在運行的時候,我們都會給您做方案,包括細節、方法全部都會落到實處,落實到每個員工,每個負責人頭上,按照我們的方法去做,你只要保證我的人數,我絕對會保證你的銷量。