螞蟻健康產業網：高峰18210630991

服務十次，不如感動一次，感動就是讓顧客從心底認同公司、產品和員工。健康產業服務致勝，業績好的員工，一定是服務做得好，買貨多的顧客，一定也是被服務得最好的顧客，所以，服務是根，必須牢牢抓住這個根，才能保證店鋪產生高銷量。有人也許會問，我們會銷必須要服務好顧客？并且服務到極致嗎？真正有必要做得比對自己父母還好，比顧客的兒女還孝順嗎？需不要服務好顧客？

我們首先來看看我們銷量的四大來源：第一大來源：老顧客單品復購；第二大來源：老顧客新品訂購；第三大來源：老顧客轉介購買；第四大來源：新顧客產品訂購。四大來源中的三大來源都靠老顧客，第四大來源還離不開老顧客做工作。由此可見，服務好老顧客是銷量持續產生的核心中的核心，關鍵中的關鍵。

服務顧客等于“談戀愛”，有以下幾個秘訣：

秘訣一：征服她的人，先要征服她的心。首先向顧客射“丘比特之箭”，顧客必然會墜入你的“愛河”，讓顧客“萬箭穿心”，必然會“刻骨銘心”，又怎能不被你“俘虜”呢。

秘訣二：讓她的心里只有你。

讓顧客知道你心里有他，關注他，他就會時刻念著你，讓他幫助支持你和買你的產品成為習慣——讓你占據顧客的“心房”。

秘訣三：要想讓她上您的“床”，必須先進她的門。家有種特殊的氛圍，能讓彼此的感情迅速升溫，所有鐵桿客戶，都是在家訪過程中產生的。

秘訣四：投其所好，給她表現出彩機會。

秘訣五：會送禮送好禮，送禮送到心里去。

什么是最好的禮品？市場買不到的、價格無法衡量、付出我們時間和情感。怎么送才有效？只送他需要的，不送你容易買得到的；只送讓他心動的，不容讓您心痛的；只在他感動的時間送，不在您有空的時間送。

夢想成人，產品成就顧客健康，銷量成就自己價值。天下的老人都是善良、慈祥的，他們非常容易被感動，只要你用心，真心為他們服務，他們一定會感動、感謝，并會用行動支持你的工作，購買你的產品。為此，你只要堅持做好服務一定會有巨大的收獲。

我們很多員工表達能力較差、課也講得不是很好，產品介紹得也不是非常到位，但銷量一樣非常不錯，就是他們服務做得特別好，天天不辭辛勞的給顧客送水，甚至承包顧客一年365天的垃圾，每天對顧客噓寒問暖、笑臉相迎。顧客服務絕不可少，創新堅持就是王道，持續高銷量，服務是保障。所以，做健康產業會銷行業，服務永遠一定要做好。