螞蟻健康產業：高峰 18210630991

當初創業的初心一是為了生計，二是真正為顧客創造價值。隨著社會的發展、產品過時、市場變化、新的商業模式和營銷模式會不斷涌現，我一直堅守底線在會銷的大環境中踏實的開店。我認為初心是一個企業的核心價值，我觀察很多優秀企業，企業的初心是不變的，企業越大經營反而越簡單。孔子曾說：朝聞道，夕死可矣，說的是堅守。

員工的穩定是企業核心競爭力

一個企業必須要有利潤的支撐。聽到很多朋友說，在和廠家合作后搞得很熱鬧，算下來卻沒有利潤，我認為這就是對自己的不負責任。有一些營銷模式可能會讓我們有一時的利潤，但會影響我們自己的口碑，長久來看是不可取的。第一關鍵是做任何事要考慮到企業的得失。我們現在店面只做口服類的保健品，一是避免多方面的競爭，二是讓員工單兵作戰能力有所提升的同時降低了工作難度、提高專業技能，員工的收入也會增加，這也是員工來企業的初心。高底薪、低提成的薪酬制度，在平衡經營風險提高競爭門檻的同時，也保證了員工的收入。我們也很注重工作氛圍的打造，讓每個員工都有一個舒適、心儀的工作環境，同時每月聚會、自駕游等方式讓員工開心、提高員工的滿意度。

90后是當下人力資源的主體，責任、義務這樣的詞語對他們來講不是很敏感，讓自己賺錢的同時提高工作環境、打造團隊氛圍，讓他們認可團隊擁有歸屬感，我認為這很重要。如果員工對企業認可，在工作中就會產生很大能量，一些有理想、有抱負的員工會更加忠于企業，發揮無限的創造力，這樣的團隊在企業的競爭中才是戰無不勝的存在。

用真誠、用心做會銷

當下很多企業只看中自身利益，而忽略了客戶利益。我們在經營當中首先保護的就是客戶利益。所以我們經營中有個規則是一個月內無條件退貨，這條規則很多企業已經在應用，我們是無條件的退貨，第一，要求員工不允許問理由，第二，一個月之內，不管客戶打開包裝吃了多少，我們都會按照原價一分錢不扣退給客戶。我們的客戶在社會當中本就是弱勢群體，在當下營銷當中又處于一個信息嚴重不對等的現狀。為了在亂流中打造我們的口碑，不管有多少損失都要保證客戶的利益，我們現在每個店一月之內會有一萬多的退款，我認為這是正常的。

我們不會使用對客戶有損害的營銷模式，隨著企業穩步發展更不會去做。再者我們也不會過度營銷，店面一般不賣大單，我們最大的單是4000元左右，這樣既不會存貨也大大降低了企業風險。而且，我們每月對在服客戶有一定的返惠，盡可能拿出一部分利益回饋客戶讓客戶滿意。

不忘初心，就是人之初那一顆與生俱來的善良、真誠、無邪、進取、寬容、博愛之心。