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發布時間:2009/5/26 10:32:00 發布人:admin
會議營銷公司除了穩定員工隊伍,深度經營骨干員工之外,如何把顧客組織化,深度經營顧客資源也是一個核心業務。這是一個很大很前沿的課題,深入研討甚至會顛覆很多傳統的營銷理念。這里只簡單討論采取何種模式把顧客組織化比較適合。
目前比較常用的方式有會員制、積分制、顧問團、提成制等等,把眼光放得遠一些可以看到,直銷是顧客員工組織化的典型,行業內也一直有人進行種種嘗試,但基本上都不成功。因為會議營銷的顧客大多是老年人,與直銷公司年輕人居多不同,他們既沒有強烈的創業沖動,也缺乏培養創業的潛能。顧客需要組織化,因為只有組織化才能把潛能最大發揮,但也不宜過度組織化,這些老人與員工還是有著很大的不同。顧客的組織類似于大學的學生社團和各種民間協會,比較通俗的說法是非政府組織或民間組織,為了某個共同的愛好、興趣或需求而自愿走到一起。這類組織的管理和經營與企業和政府都有不同,在國外已經有比較成熟的理論和方法,大家可以找相關的書學習參考。這里所以提出來一是意義重大,二是很多人對此概念不清,走了彎路。