會議營銷還能走多久04
發布時間:2009/5/25 17:48:00
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象這種說不清道不白的商品,要想獲得消費者的認同也很簡單。
第一:將錯就錯法。反正說不清,那你就糊涂著買。例如傳統中藥材為原料保健品,人參靈芝就是好,我沒騙你吧,我這就是人參靈芝做的,你說好不好。
第二:步步為營法。保健品說不清是吧,因為沒有百分百理性的消費者,那我就一點一點慢慢說。例如維生素:權威專家說了,缺少維生素對身體有害——你想不想身體好——想身體好——得了,您要補充維生素了——日常飲食補不夠怎么辦,只有買保健品來補充了。
第三:情感認同法。不是說保健品說不清嗎,沒關系,銷售產品就是首先把自己先推銷出去。感情深了哥倆好了。以上三點是隨便說說,其實會務營銷就是步步為營法和情感認同法的結合。專家盡量解釋明白了,服務人員溝通到位了,還愁沒有銷量嗎?概念營銷和軟文炒作充其量只是步步為營法的運用。
保健品雖不象藥品需要醫師指導,但保健品因其本身具有改善癥狀等保健功能的特點,專業人士的建議和指導最起碼可以給消費者心理上的安慰。加上一些功能性保健品在某種意義上消費者是作為藥物購買服用的,專業人士的輔導顯得尤為重要。會務營銷中會前會中會后的全面溝通為保健品的銷售服務提供了全方位的保證和支持。耐用消費品營銷過程中,因為產品單個消費者更新換代的周期比較長,可能性比較小,對產品本身的維護相對于對具體客戶的溝通更重要。快速消費品營銷過程中,消費者對營銷人員的依賴性及產品售后服務的需求比較弱,對產品本質的原理等不太關注,消費者更注重對產品自身即時的體驗。而消費者對保健品的認識較為全面,即關注即時的體驗同時又需要長期的服務,而會務營銷可以提供及時的說明,同時客戶數據庫建設和售后服務體系的建設可以維護客戶長期的認同,產生循環消費。
象這種基于產品特質基礎上的營銷模式,除非產品自身的這些特質沒有或消失,否則會務營銷的形式就不會消失。
理由三:會務營銷是我國社會居民健康意識發展的必然選擇。
“許多人不是死于疾病本身,而是死于對疾病的無知”。這句話據說出自世界衛生組織。也是保健品會務營銷健康教育經常引用的開卷語。我國因疾病死亡人群中,絕大多數是在被醫生確診后才開始治療的,因而耽誤了治病的最佳時期。要提高我國國民的整體健康素質,就必須提高全民健康意識。許多省市開展了各種各樣的健康教育進社區活動,送健康下鄉活動。這些活動一定程度上起到了一定的作用,但往往形式大于實際意義。由政府組織的這些活動受政府人力的限制和工作程序的限制,一般無外由一些公立醫院組織醫生偶爾戶外義診和社區宣傳欄每月一次的健康閱讀。信息輸出量畢竟有限,根本無法滿足群眾對健康知識的渴求。醫藥保健品企業大規模長期的健康教育義診活動正好填補了我國城鎮健康教育的渴求。