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發(fā)布時(shí)間:2009/4/28 10:33:00 發(fā)布人:admin
換一個(gè)環(huán)境:將會(huì)場(chǎng)搬到郊外去!
大家都知道,國內(nèi)美容院的客戶百分之九十九都是女性,女性中百分之七十以上是30歲以上年齡的已婚主婦和待婚白領(lǐng)。她們?yōu)槭裁聪矚g去美容院?因?yàn)樽非髸r(shí)尚的心理嗎?但時(shí)尚如潮流,瞬間即逝。因?yàn)樘煨詯勖赖男睦韱幔康屪约好利惖牡胤胶头椒ê芏啵陕锓且ッ廊菰耗兀恳驗(yàn)閻勰教摌s的心理嗎?但小小的美容院并不是展示虛榮的好舞臺(tái)呀……
筆者問過不少美容院的年卡客戶,為什么喜歡到美容院做facial?她們的回答離不開如下幾點(diǎn):
美容院比較專業(yè)
效果比較好
自己做麻煩
美容院有設(shè)備
因?yàn)榉⻊?wù)好
環(huán)境挺不錯(cuò)的
可以學(xué)到不少美容知識(shí)
來這里可以身心放松
姐妹們一起做,還可以聯(lián)絡(luò)感情
……
我們從以上的回答可以很明顯的分析出來,她們?nèi)ッ廊菰浩鋵?shí)將美容院當(dāng)成滿足其個(gè)人某種需求的一個(gè)良好環(huán)境。女人是花,花需要有陽光和雨露的環(huán)境才能綻放!女人是水,水只有在靜謐的森林里才會(huì)清澈甘甜。所以,女人的潛意識(shí)里最需要一個(gè)屬于她自己的環(huán)境。也正因?yàn)槿绱耍F(xiàn)實(shí)生活中,女人比男人更需要一個(gè)屬于自己的“窩”,比男人更在意這個(gè)“窩”的環(huán)境。
同樣,在美容院的會(huì)議營銷上,筆者認(rèn)為老板們一定要重視會(huì)場(chǎng)的環(huán)境營造。目前,絕大部分企業(yè)或美容院都選擇酒店的會(huì)議室作為實(shí)施會(huì)議營銷的場(chǎng)所。這種場(chǎng)所除了商業(yè)化味道比較濃外,還有就是這種關(guān)著門的封閉環(huán)境讓人有比較壓抑,失去自由的感覺。這兩點(diǎn)都會(huì)降低顧客對(duì)產(chǎn)品的購買欲望。而且,每家企業(yè)都使用這種場(chǎng)所,多去聽?zhēng)状握n就麻木了,沒激情了。因此,筆者建議美容專業(yè)線的廠家和商家,2006年換個(gè)環(huán)境,將會(huì)場(chǎng)搬到郊外去,搬到一個(gè)空氣清新,讓女人們心曠神怡的大自然環(huán)境中去開會(huì),效果一定會(huì)不錯(cuò)的。
那么,在郊外怎么實(shí)施會(huì)議營銷計(jì)劃呢?筆者在這里給你一點(diǎn)啟示:
首先,我們得確定一個(gè)和產(chǎn)品暗聯(lián)的活動(dòng)主題,比如,公司現(xiàn)在主推的一套美白祛斑的產(chǎn)品,產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)是“木瓜蛋白酶”。那么,我們的活動(dòng)主題就可以定為:
活動(dòng)主標(biāo)題:美麗休閑一日游:尋找木瓜王國的西施
活動(dòng)副標(biāo)題:×××每周邀請(qǐng)100名佳麗免費(fèi)旅游
然后,我們聯(lián)系好郊外的木瓜農(nóng)場(chǎng)或植物園,再設(shè)計(jì)活動(dòng)的流程。具體流程設(shè)計(jì)筆者就不多講了。這里最重要的是在整個(gè)活動(dòng)中讓參與者很輕松接受和相信產(chǎn)品的理念及功效,并產(chǎn)生很強(qiáng)烈的或者不買不好意思的購買心理。比如,我們可以邀請(qǐng)某大學(xué)的生物專家,作為旅游中作為講解木瓜的知識(shí)講師(當(dāng)然是重點(diǎn)講木瓜對(duì)白膚和祛斑的東西羅,最好帶些道具現(xiàn)場(chǎng)演示木瓜的美白祛斑效果)。另外,還需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間插入40分鐘左右的產(chǎn)品介紹。在銷售方面,我們可以通過有獎(jiǎng)游戲或其它方式來達(dá)成購買行為。
筆者記得十年前有家公司賣燕窩,做得很成功,其銷售手段就是免費(fèi)邀請(qǐng)目標(biāo)顧客到一個(gè)很出名的燕窩產(chǎn)地旅游,通過自己的導(dǎo)游有目的地宣傳燕窩的珍貴和功效,并影射到其產(chǎn)品的正宗,客戶在休閑和感恩的環(huán)境下紛紛掏錢購買。所以,美容院的會(huì)議營銷為何不借鑒和創(chuàng)新一下呢?
2006年,美容院的會(huì)議營銷真得有必要將會(huì)場(chǎng)搬到郊外去!
轉(zhuǎn)一下思路:將主題放進(jìn)俱樂部去
會(huì)議營銷最有效的武器就是“面對(duì)面的洗腦”手段。但有大部分顧客的腦不是一、二次就能洗干凈的。而且,講師的水平也嚴(yán)重影響著“洗腦”的效果。企業(yè)也不可能每次都請(qǐng)陳安之這些洗腦大師來主講吧。
會(huì)議主題是會(huì)議營銷的靈魂或者是噱頭、賣點(diǎn)。會(huì)議主題在很大程度上決定你邀請(qǐng)顧客到場(chǎng)的人數(shù)。有什么辦法讓每一場(chǎng)會(huì)議都達(dá)到承辦者預(yù)期的目標(biāo)呢?這確實(shí)是一個(gè)擺在所有會(huì)議承辦者面前的一大難題。因?yàn)闀?huì)議主題和食品一樣,也有保質(zhì)期的,往往是保質(zhì)期還沒有到,就不新鮮啦。得換!所以逼迫到策劃者們又得絞盡腦汁地想主題,想噱頭!
既然大部分顧客的腦不能一、二次洗干凈,會(huì)議主題又很快過期。2006年的會(huì)議營銷該怎么做呀?筆者建議,轉(zhuǎn)一下思路,將會(huì)議主題放進(jìn)俱樂部去。以下是一些想法,希望能給各位得到點(diǎn)小小的啟示:
我們可以借鑒俱樂部運(yùn)作模式,對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)會(huì)員制管理,特別是像健身俱樂部根據(jù)會(huì)員的身體狀況和鍛煉目標(biāo),度身定做一個(gè)DIY式的計(jì)劃。同樣,美容院的客戶也一樣可以這樣做。比如,建立客戶檔案后,根據(jù)會(huì)員的美容目標(biāo),聘請(qǐng)“美容教練”為其制定一個(gè)中短期的美容計(jì)劃,然后根據(jù)會(huì)員的美容目標(biāo)分類,再根據(jù)分類和廠家的產(chǎn)品來制定會(huì)議營銷的主題。比如,我們可以做“征服魚尾紋”為主題的體驗(yàn)營銷,向目標(biāo)會(huì)員發(fā)邀請(qǐng)貼。當(dāng)然,俱樂部式的會(huì)議營銷最關(guān)鍵的是要設(shè)立門檻,而不是所有人都可以進(jìn)來。我們開始可以通過少數(shù)會(huì)員限額帶1-2個(gè)姐妹來體驗(yàn),讓會(huì)員有榮譽(yù)、尊貴和權(quán)利感,讓非會(huì)員也迫切想擁有這種感覺。如果能做到這樣,就成功了。
另外,俱樂部式的會(huì)議營銷很好解決了到會(huì)人數(shù)的問題,而且也節(jié)省了不少的宣傳推廣費(fèi)用。更重要的是,通過“美容教練”給會(huì)員的DIY式的美容計(jì)劃,策劃起會(huì)議主題來也輕松多,有效多了。大家不妨在2006年嘗試嘗試。
變一種賣法:將產(chǎn)品當(dāng)作載體賣
請(qǐng)朋友吃飯時(shí)總會(huì)這么說,去小肥羊吃火鍋!去全聚德吃烤鴨!去張生記吃鴨煲……;總會(huì)在飯店的品牌后面加上其特色菜的名字。可我們?nèi)湲?dāng)勞餐廳吃飯,一般不會(huì)說去麥當(dāng)勞吃薯?xiàng)l,去麥當(dāng)勞吃漢堡包。事實(shí)上,從這里我們可以看到兩個(gè)不同層次的營銷策略。國內(nèi)的飯店賣的是有形的產(chǎn)品,少了這個(gè)特色菜就肯定沒有了生意;而麥當(dāng)勞賣的是無形的飲食文化,產(chǎn)品不過是其文化的載體。前者的店未必開到那里都成功,可麥當(dāng)勞開到那里就旺到那里。這是值得我們營銷人深思的一個(gè)問題。
事實(shí)上,會(huì)議營銷的成功,很大程度上歸結(jié)于這種銷售模式不是單單賣產(chǎn)品,更多的是賣一種服務(wù)、一種體驗(yàn)、或者一種情感。可目前很多搞會(huì)議營銷的人都沒有意思到這個(gè)亮點(diǎn)!更不用說去挖掘其精髓了。筆者一直認(rèn)為,產(chǎn)品是沒有任何生命力和情感的,惟有人去賦予之。所以,我們表面是在賣產(chǎn)品,其實(shí)是在賣無形的精神、信譽(yù)和情感。
搞會(huì)議營銷千萬不要鉆進(jìn)賣產(chǎn)品的死胡同里去。否則,你越講產(chǎn)品的好處,下面的人就越懷疑你的真實(shí)性。為什么明星做廣告的產(chǎn)品就好賣?因?yàn)橄M(fèi)者首先是相信明星,崇拜明星,然后才認(rèn)為明星用這個(gè)產(chǎn)品不會(huì)差到那里去,最后買它。
所以,盯著產(chǎn)品賣的銷售員是低層次的,把產(chǎn)品作為溝通的載體來賣的才是高手!
動(dòng)一塊資源:將客戶包裝成POP
會(huì)議營銷是聚點(diǎn)式的銷售方式,也是一種低成本低風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)作模式。但其造成的傳播力度只是小范圍的口碑效應(yīng)。所以,通過會(huì)議營銷方式銷售的產(chǎn)品,因?yàn)闆]有龐大和完善的銷售點(diǎn)支撐,是不適合