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發布時間:2009/4/28 10:19:00 發布人:admin
會議營銷,又稱科普(體驗)營銷,數據庫營銷,或者親情(服務)營銷、顧問營銷,是指通過尋找特定顧客,通過親情服務和產品說明會的方式銷售產品的銷售方式。在本文統稱為會議營銷。
會議營銷的實質是對目標顧客的鎖定和開發,對顧客全方位輸出企業形象和產品知識,以專家顧問的身份對意向顧客進行持續不斷的關懷和隱藏式銷售(即由4P到4C),最終實現銷售目的。
會議營銷和軟性廣告一樣在國內首先被競爭非常激烈的保健品行業成功運用,而后被復制到房地產、汽車等各個行業,產生了良好的經濟效益。一般說來,會議營銷具有以下特點:
一、 針對潛在顧客,可以對產品進行全方位介紹,更有效的開發顧客需求力。也就是說能夠使廣告行為由被動接受變為主動傾聽,在市場嚴重同質化的今天,較容易樹立企業的形象和建立產品的獨特賣點。
二、 “一對一”的方式,可以全面了解顧客需求和心理,使銷售針對性強,也使銷售由單純的銷售產品升華到親情服務,建立起企業和顧客的情感紐帶,成為超越“推銷”的市場藝術,接近“銷售就是溝通”的真諦。
三、 避免媒體的浪費,合理使用有限資金。當大眾媒體費用越來越使企業難以承受的今天,會議營銷的投入產出比率是十分可觀的。如果企業的產品與會議營銷的操作科學合理,這種營銷模式將大大降低企業的風險,帶來豐厚的利潤。
四、 作為一種可復制模式,較容易操作和運用。會議營銷屬于體驗式營銷,主要方法就是顧客資料檔案的收集、邀請參與產品說明會(此種活動的命名非常自由,但實質大同小異)及詳細的流程安排,需要的工作人員不在多,主要在于對行業和產品的熟悉,加上參與活動可以領取獎品、學習知識等煽動,比較容易操作。
當然,會議營銷也存在很多誤區,首先就是由于銷售的隱蔽性大,在目前的市場狀況下監管力度不嚴格,往往更容易被不講誠信的企業利用,變成另一種夸大宣傳欺騙顧客的主要手段,敗壞了這類銷售方式的名聲;再者隨著會議營銷的普遍應用,顧客也會產生麻木和厭倦心理,和大眾媒體的廣告一樣,殺傷力大大下降,作用將不再神奇;再者,單純的夸大會議營銷的作用,不再產品概念和網絡建設上下工夫,很容易導致市場的萎縮和目標人群的縮減,當面對職業人士和年輕一族時這種營銷方式就顯得力不從心,相信很多企業也在考慮這個問題。
那如何有效利用會議營銷,使會議營銷發揮最大的作用呢?
首先是明確會議營銷的本質——即最大限度傳達企業和產品信息。具體到某一區域,可以將會議營銷巧妙變化,應用到電影院、咖啡館、圖書館等,和相關單位合作,在某一場所放映企業多媒體,開展產品介紹有獎問答,組織(健康、自助駕車等)旅游;聯合企業工會,開展各項公益活動,宣傳企業和產品……
會議營銷的創新還可以表現在以下兩個方面:
一、 開設健康課堂或技能課堂, 以傳授專業技能(比如傳授駕駛技術、講解裝修常識)、開展健康課堂(比如傳授太極拳、**舞蹈——**為企業名稱、美容體驗)為依托,盡可能傳達企業產品信息;
二、 開設“品牌屋”(專賣店的延伸)。“品牌屋”的主要職責不在于銷售,而是要使品牌屋成為目標人群的聚會場所。例如,你銷售老年保健品,就聚集老年人來品牌屋下棋、打麻將或者唱戲;如果消費者是青年人,可以把品牌屋建立在咖啡館、歌舞廳附近,同時提供免費服務,以沙龍的形式聚集人氣同時對外宣傳。定期舉辦有益有趣的活動——燈謎、卡拉OK等,使銷售巧妙隱藏在文化之后。
實際上,以上所說已經不僅限于會議營銷的范圍,但是在會議營銷盲目泛濫和缺乏整體策略的市場環境下,必須以整體的眼光看待分析問題,才可以做到“有效、有力、有利”,在國家對市場越來越規范的今天把握大勢,走向更大的成功!