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發布時間:2009/4/28 10:15:00 發布人:admin
記得著名的作家梁曉聲在中央電視臺講過一段他在美國的經歷:有一次他要橫穿馬路,紅燈亮了,但是左右兩邊都沒有汽車,他身邊有一位老太太也停了下來,安靜的等待著綠燈。于是他就問老太太一句:“現在沒有汽車,為什么不過去?”老人家回答:“也許,我們身后那棟房子里,會有一個小孩正在看著街景。如果他看到我們走過去,以后照我們的樣子橫穿馬路,也許就會出事”。
也許這個回答出乎我們的意料之外。在這里通常人的思維方式是:要不要違反交通規則?
第一, 違反規則對自己是否有利可圖?
第二, 是不是有危險?
第三, 是否會被警察發現?(或電子警察發現)
如果符合以上三個條件,于是就“妹妹你大膽的往前走”了。一旦,這種思維或心理狀態長期占據你的心靈之后,就會形成是非顛倒。把他當著是正常的,并形成了我們習慣。
在保健品行業也同樣有這種情況,尤其是目前的保健品企業,他們的這種心態已經占據了心靈。有時明知到這是危險的操作方式,甚至對整個行業來說都是致命性打擊的,他們也不顧。只要有錢賺,有利可圖,即使前面有危險,他們也敢干。這就是為什么保健品行業大起大落的罪魁禍首。由于保健品市場的高額利潤利益的驅動和消費市場的巨大誘惑。使一些還不具備生產能力和營銷能力的企業和個人過早的介入了市場,由于市場游戲規則、監管力度、市場、企業以及市場人員心態的不成熟。導致了一九九四年的鱉精大戰,不僅沒把保健品市場的“蛋糕”做大,反而卻引起了全社會對整個保健品產業的強烈不滿和拒斥心理。消費者對保健品的“信譽危機”導致保健品市場的大幅度滑坡,給保健品產業帶來毀滅性打擊——泡沫破裂。
為規范保健食品市場,一九九六年六月一日衛生部頒布了《保健食品管理辦法》等一系列規范性文件;但是就在《保健食品管理辦法》出臺不久,一九九七年三株因“常德事件”一場索賠300萬元的小官司使三株集團受到了毀滅性的打擊,年產值達百億元的生物制藥廠被迫停產,由于“暈輪效應”作用下,“信任危也再次"殃及"到整個行業,形成行業危機,對整個保健品行業形成了知名性的打擊。由此保健品行業再次陷入行業的危機當中, 行業也由此大傷元氣。
當歷史的年輪駛進一九九八年,保健食品市場清理整頓工作的開展,使得市場經營秩序有了明顯好轉。到了二000年保健食品市場的年銷售額達到了三百億元人民幣。截止到目前為止,保健品行業大約有百分之六十的企業還是處于“亞健康”狀態,不能不令人擔憂。
現在,保健品行業已經步入了會議營銷、數據庫營銷、科普營銷、甚至已經步入了品牌體驗營銷時代。我們一定要遵守保健品的游戲規則,不能違反規則,不然我們不但是搬起石頭砸自己的腳,而且也是搬起石頭砸行業的腳,以至于會把行業路給堵上部分或者全部。
保健品行業要從以下幾個方面來重新塑造行業的形象,奠定行業的信任度。特別是會議營銷企業更應該加強行業的自律行為。它不象傳統營銷那樣,能夠在政府相關部門的監管下運作市場。因為,會議營銷與傳統營銷相比,它具有以下三個最為基本的特征:
一、 隱蔽性
會議營銷不以電視、報紙、廣播等為載體進行產品的宣傳與銷售,而是依附
于賓館、干休所、社區等其他公眾場所展開的人員銷售模式。企業利用會議營銷人員直接進行宣傳企業、產品和服務等,企業在整個過程中想怎么說就怎么說,誰也不會橫加干涉。不會政府和直接主管部門的監管,也不會受到媒體、公眾的輿論監督。只是企業單方面的行為,不容易受到其他外界的干擾。
二、 直接性
會議營銷,不象傳統營銷。顧客采取購買行動不再是到商場、超市、或藥店等第三場所。而是在企業直接購買,或者是企業營銷的場所。所接觸的也是企業的方方面面,沒有外界對產品的評論,有的只是企業利用外界的健康機構頒發的信譽企業、紅十字會、保健促進會什么的等資料,這都是企業單方面對顧客進行勸說的行為,以便利于產品的銷售。
三、 游離性
做過會議營銷的人都知道,會議營銷的場所很少有確定的場所,即使有也只是專賣店和專柜。而這一部分占取會議營銷的只不過是很少的一部分。更多的銷售額都是來自于會議營銷場所的現場。而會議營銷的場所是企業自己的行為,今天可以定這兒,明天可以定那兒。這就為政府的監管帶來了一定的難度,政府也不可能派人來直接針對這些企業,也是不現實的。會議營銷企業上萬家,政府能管的過來嗎?即使管的過來,這對中央財政來說也是一筆不小的開支。
會議營銷的保健品企業,不要步傳統保健品營銷的后塵。建議企業做好以下兩方面工作:
第一、在相關法規的約束下,遵循市場的游戲規則。
保健品行業要想重新創造行業的輝煌,保健品行業必須進入自律時代。在《保健食品管理辦法》、《食品衛生法》、《廣告法》等相關法規、政策和緊急通知的約束下來規范企業的市場運作。不能我高興怎么說就怎么說?我想在什么時間說就怎么說?想在哪兒說就在哪兒說?不要有行業與您無關,混亂與您無關一類的心態在作崇。今天我亂了,明天他亂了,后天他也亂了,最后整個行業也就亂了。您在說的時候,可千萬別忘了,您既代表企業也代表行業在說話,您對自己說的話要承擔責任的。所以說在游戲規則下的您,可千萬不要脫離規則去辦事。
第二、遵守道德準則。
在傳統禮俗衰亡而法制觀念單薄的今天,道德的準則就顯得非常重要了。
行業道德環境的提升,不僅需要法律的支撐,而且需要精神信仰的指引。
1.從社會、自然、世界等大我出發,不要只想著小我。
建議保健品企業,尤其是會議營銷企業,不論是市場人員還是企業的高層還是企業的整體,都不要從小我的利益出發。而要有大我的觀念,要具有對社會的責任感。從自然、社會、世界等方面提升大我的意識。“仁者無敵“也許是當今企業成功的最好注解。
2.從企業的長遠利益考慮,別只想著眼前或短期的算計。
企業在進行營銷的時候要考慮好長遠利益與短期利益之間的關系。行業秩序的穩定是企業短期與長遠利益的保證,只有行業穩定了,企業發展才能長久。我們在追求短期利益的同時也要考慮在行業的長期性,企業才能獲得長久的穩定和輝煌,企業的長期利益才能有保障。
3.要考慮無形的看不見的東西,不要憑感官或經驗出發。
企業在營銷的同時,有時無形的東西比有形更加會左右市場的發展。就拿保健品企業的“信任危機“來說,企業如何改變人們的對保健品的不信任,不是說企業的產品企業怎么說顧客就去買了,要是那樣現在的保健品不是都賣瘋了。顧客要從思想上、意識上來認可產品。靠的顧客對產品效果的體驗。效果是有形的嗎?不是。產品是有形的,顧客吃了企業的產品后,沒有效果,他會買嗎?不